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Alaska circostanze del caso, di eventuali difetti di conformità rilevati durante l’esecuzione di un 17. OBBLIGO DI ASSISTENZA (ART. 45 CdT)
Dal giorno successivo alla prenotazione servizio turistico previsto dal contratto di pacchetto turistico. I risarcimenti di cui agli artt. 44, 45 e 47 del Cod. Tur. e relativi termini 1. L’organizzatore
fino a 90 gg ante partenza nessuna penale 3. Se uno dei servizi turistici non è eseguito secondo quanto pattuito nel contratto di presta adeguata assistenza senza ritardo al viaggiatore che si trova in difficoltà anche
da 89 a 61 gg ante partenza 30% pacchetto turistico, l’Organizzatore pone rimedio al difetto di conformità, a meno che nelle circostanze di cui all’articolo 42, comma 7 CdT, in particolare fornendo le
da 60 a 0 gg ante partenza 100% ciò risulti impossibile oppure risulti eccessivamente oneroso, tenendo conto dell’entità opportune informazioni riguardo ai servizi sanitari, alle autorità locali e all’assistenza
Alcuni servizi potrebbero essere soggetti a penali differenti, le stesse saranno comunicate del difetto di conformità e del valore dei servizi turistici interessati dal difetto. Se consolare e assistendo il viaggiatore nell’effettuare comunicazioni a distanza e
all’atto della prenotazione. N.B. Le medesime somme dovranno essere corrisposte da l’Organizzatore non pone rimedio al difetto, si applica l’articolo 43. aiutandolo a trovare servizi turistici alternativi.
chi non potesse effettuare il viaggio per mancanza o irregolarità dei previsti documenti 4. Fatte salve le eccezioni di cui al comma 3, se l’Organizzatore non pone rimedio al 2. L’organizzatore può pretendere il pagamento di un costo ragionevole per tale
personali di espatrio. Nel caso di gruppi precostituiti tali somme potranno essere difetto di conformità entro un periodo ragionevole fissato dal viaggiatore in relazione assistenza qualora il problema sia causato intenzionalmente dal viaggiatore o per sua
concordate di volta in volta alla firma del contratto. alla durata e alle caratteristiche del pacchetto, con la contestazione effettuata ai sensi colpa, nei limiti delle spese effettivamente sostenute.
del comma 2, il viaggiatore può ovviare personalmente al difetto e chiedere il rimborso
11. SOSTITUZIONI E CESSIONE DEL PACCHETTO TURISTICO AD delle spese necessarie, ragionevoli e documentate; se l’Organizzatore rifiuta di porre 18. ASSICURAZIONE CONTRO LE SPESE DI ANNULLAMENTO E DI
UN ALTRO VIAGGIATORE (ART. 38 CdT) rimedio al difetto di conformità o se è necessario ovviarvi immediatamente non occorre RIMPATRIO (ART. 47, comma 10 CdT)
1. Il viaggiatore, previo preavviso dato all’organizzatore su un supporto durevole entro e che il viaggiatore specifichi un termine. Se non espressamente comprese nel prezzo, è possibile e consigliabile stipulare, al
non oltre sette giorni prima dell’inizio del pacchetto, può cedere il contratto di pacchetto 5. Se un difetto di conformità, ai sensi dell’articolo 1455 del codice civile, costituisce momento della prenotazione e tramite il Venditore, speciali polizze assicurative contro
turistico a unapersona che soddisfi tutte le condizioni per la fruizione del servizio. un inadempimento di non scarsa importanza dei servizi turistici inclusi in un pacchetto le spese derivanti dall’annullamento del pacchetto, dagli infortuni e\o malattie che
2. Il cedente e il cessionario del contratto di pacchetto turistico sono solidalmente e l’Organizzatorenon vi ha posto rimedio entro un periodo ragionevole stabilito coprano anche le spese di rimpatrio e dalla perdita e\o danneggiamento del bagaglio.
responsabili per il pagamento del saldo del prezzo e degli eventuali diritti, imposte e dal viaggiatore in relazione alla durata e alle caratteristiche del pacchetto, con la I diritti nascenti dai contratti di assicurazione devono essere esercitati dal viaggiatore
altri costi aggiuntivi, ivi comprese le eventuali spese amministrative e di gestione delle contestazione effettuata ai sensi del comma 2, il viaggiatore può, senza spese, risolvere direttamente nei confronti delle Compagnie di Assicurazione stipulanti, alle condizioni
pratiche, risultanti da tale cessione. di diritto e con effetto immediato il contratto di pacchetto turistico o, se del caso, e con le modalità previste nelle polizze medesime, come esposto nelle condizioni di
3. L’organizzatore informa il cedente dei costi effettivi della cessione, che non possono chiedere, ai sensi dell’articolo 43, una riduzione del prezzo, salvo comunque l’eventuale polizza pubblicate sui cataloghi o esposte negli opuscoli messi a disposizione dei
essere irragionevoli e che non eccedano le spese realmente sostenute dall’organizzatore risarcimento dei danni. In caso di risoluzione del contratto, se il pacchetto comprendeva Viaggiatori al momento della partenza.
in conseguenza della cessione del contratto di pacchetto turistico, e fornisce al cedente il trasporto dei passeggeri, l’Organizzatore provvede anche al rientro del viaggiatore
la prova relativa ai diritti, alle imposte o agli altri costi aggiuntivi risultanti dalla cessione con un trasporto equivalente senza ingiustificato ritardo e senza costi aggiuntivi per il 19. STRUMENTI ALTERNATIVI DI RISOLUZIONE DELLE
del contratto. viaggiatore. CONTROVERSIE (ART. 36, comma 5, lett. g) CdT)
4. In ogni caso il Viaggiatore che richieda la variazione di un elemento relativo ad 6. Laddove è impossibile assicurare il rientro del viaggiatore, l’Organizzatore sostiene L’organizzatore potrà proporre al viaggiatore - sul catalogo, sulla documentazione, sul
una pratica già confermata, purché la richiesta non costituisca novazione contrattuale i costi dell’alloggio necessario, ove possibile di categoria equivalente a quanto era proprio sito internet o in altre forme - modalità di risoluzione alternativa delle contestazioni
e sempre che ne risulti possibile l’attuazione, corrisponderà al Tour Operator, oltre alle previsto dal contratto,per un periodo non superiore a tre notti per viaggiatore o per il insorte (ADR - Alternative Dispute Resolution), ai sensi del D.Lgs. 206/2005. In tal caso
spese conseguenti alla modifica stessa, un costo fisso forfetario. periodo più lungo eventualmente previsto dalla normativa dell’Unione europea relativa l’organizzatore indicherà la tipologia di risoluzione alternativa proposta e gli effetti che
ai diritti dei passeggeri, applicabile ai pertinenti mezzi di trasporto. tale adesione comporta.
12. OBBLIGHI DEI VIAGGIATORI 7. La limitazione dei costi di cui al comma 6 non si applica alle persone a mobilità ridotta,
1. Nel corso delle trattative e comunque prima della conclusione del contratto, al definite dall’articolo 2, parag rafo 1, lettera a), del regolamento (CE) n. 1107/2006, e 20. PROTEZIONE DELVIAGGIATORE (ART. 47 CdT).
Viaggiatore sono fornite per iscritto le informazioni di carattere generale concernenti i ai loro accompagnatori, alle donne in stato di gravidanza, ai minori non accompagnati 1. L’organizzatore e il venditore stabiliti sul territorio nazionale sono coperti da contratto
passaporti e i visti e le formalità sanitarie necessari per l’espatrio. e alle persone bisognose di assistenza medica specifica, purché’ l’Organizzatore abbia di assicurazione per la responsabilità civile a favore del viaggiatore per il risarcimento
2. Per le norme relative all’espatrio dei minori si rimanda espressamente a quanto ricevuto comunicazione delle loro particolari esigenze almeno quarantotto ore prima dei danniderivanti dalla violazione dei rispettivi obblighi assunti con i rispettivi contratti.
indicato nel sito della Polizia di Stato. Si precisa comunque che i minori devono essere dell’inizio del pacchetto. L’Organizzatore non può invocare circostanze inevitabili e 2. I contratti di organizzazione di pacchetto turistico sono assistiti da polizze assicurative
in possesso di un documento personale valido per l’espatrio ovvero passaporto, o per i straordinarie per limitare la responsabilità di cui al presente comma qualora il fornitore o garanzie bancarie o emesse dai Fondi di cui al comma 3 dell’art. 47 del CdT, che, per
Paesi UE, anche di carta di identità valida per l’espatrio. Per quanto riguarda l’espatrio del servizio di trasporto non possa far valere le stesse circostanze ai sensi della normativa i viaggi all’estero e i viaggi che si svolgono all’interno di un singolo Paese, ivi compresi
dei minori di anni 14 e l’espatrio di minori per i quali è necessaria l’Autorizzazione dell’Unione europea applicabile. i viaggi in Italia, nei casi di insolvenza o fallimento dell’organizzatore o del venditore
emessa dalla Autorità Giudiziaria, dovranno essere seguite le prescrizioni indicate sul 8. Se per circostanze sopravvenute non imputabili all’Organizzatore è impossibile fornire, garantiscono, senza ritardo su richiesta del viaggiatore, il rimborso del prezzo versato
sito della Polizia di Stato http://www.poliziadistato.it/articolo/191/. in corso d’esecuzione, una parte sostanziale, per valore o qualità, della combinazione per l’acquisto del pacchetto e il rientro immediato del viaggiatore nel caso in cui il
3. I viaggiatori dovranno reperire comunque le corrispondenti informazioni attraverso dei servizi turistici pattuiti nel contratto di pacchetto turistico, l’Organizzatore offre, senza pacchetto include il trasporto del viaggiatore, nonché, se necessario, il pagamento del
le loro rappresentanze diplomatiche e/o i rispettivi canali informativi governativi supplemento di prezzo a carico del viaggiatore, soluzioni alternative adeguate di vitto e dell’alloggio prima del rientro. La garanzia è effettiva, adeguata al volume di affari
ufficiali. In ogni caso i viaggiatori provvederanno, prima della partenza, a verificarne qualità, ove possibile equivalente o superiore, rispetto a quelle specificate nel contratto, e copre i costi ragionevolmente prevedibili, gli importi dei pagamenti effettuati da o per
l’aggiornamento presso le competenti autorità (per i cittadini italiani le locali Questure affinché l’esecuzione del pacchetto possa continuare, inclusa l’eventualità che il ritorno conto dei viaggiatori in relazione a pacchetti, tenendo conto della durata del periodo
ovvero il Ministero degli Affari Esteri tramite il sito www.viaggiaresicuri.it ovvero la del viaggiatore al luogo di partenza non sia fornito come concordato. Se le soluzioni compreso tra gli acconti e il saldo finale e del completamento dei pacchetti, nonché
Centrale Operativa Telefonica al numero 06.491115) adeguandovisi prima del alternative proposte comportano un pacchetto di qualità inferiore rispetto a quella del costo stimato per i rimpatri in caso di insolvenza o fallimento dell’organizzatore o
viaggio. In assenza di tale verifica, nessuna responsabilità per la mancata partenza di specificata nel contratto di pacchetto turistico, l’Organizzatore concede al viaggiatore del venditore.
uno o più viaggiatori potrà essere imputata all’Agenzia venditrice o all’organizzatore. un’adeguata riduzione del prezzo. 3. I viaggiatori beneficiano della protezione in caso d’insolvenza o fallimento
4. I viaggiatori dovranno in ogni caso informare il venditore e l’organizzatore della 9. Il viaggiatore può respingere le soluzioni alternative proposte solo se non sono dell’organizzatore o del venditore indipendentemente dal loro luogo di residenza, dal
propria cittadinanza al momento della richiesta di prenotazione del pacchetto turistico comparabili a quanto convenuto nel contratto di pacchetto turistico o se la riduzione del luogo di partenza o dalluogo di vendita del pacchetto e indipendentemente dallo Stato
o servizio turistico e, al momento della partenza dovranno accertarsi definitivamente di prezzo concessa èinadeguata. membro in cui è stabilito il soggetto incaricato di fornire protezione in caso di insolvenza
essere muniti dei certificati di vaccinazione, del passaporto individuale e di ogni altro 10. Se è impossibile predisporre soluzioni alternative o il viaggiatore respinge le o fallimento.
documento valido per tutti i Paesi toccati dall’itinerario, nonché dei visti di soggiorno, di soluzioni alternative proposte, conformi a quanto indicato dal comma 8, al viaggiatore è 4. Nei casi previsti dal comma 2, in alternativa al rimborso del prezzo o al rientro
transito e dei certificati sanitari che fossero eventualmente richiesti. riconosciuta unariduzione del prezzo. In caso di inadempimento dell’obbligo di offerta immediato, può essere offerta al viaggiatore la continuazione del pacchetto con le
5. Inoltre, al fine di valutare la situazione di sicurezza socio\politica, sanitaria e ogni altra di cui al comma 8 si applica il comma 5. modalità di cui agli articoli40 e 42 CdT.
informazione utile relativa ai Paesi di destinazione e, dunque, l’utilizzabilità oggettiva dei 11. Laddove, a causa di circostanze sopravvenute non imputabili all’Organizzatore, è
servizi acquistati o da acquistare, il viaggiatore avrà l’onere di assumere le informazioni impossibile assicurare il rientro del viaggiatore come pattuito nel contratto di pacchetto 21. MODIFICHE OPERATIVE
ufficiali di carattere generale presso il Ministero Affari Esteri, e divulgate attraverso il sito turistico, si applicano i commi 6 e 7. In considerazione del largo anticipo con cui vengono pubblicati i cataloghi che
istituzionale della Farnesina riportano le informazioni relative alle modalità di fruizione dei servizi, si rende noto che
www.viaggiaresicuri.it. 14. REGIME DIRESPONSABILITÀ DEL VENDITORE gli orari e le tratte dei voli indicati nella accettazione della proposta di compravendita
Le informazioni di cui sopra non sono contenute nei cataloghi dei T.O. - on line o (ARTT. 50 - 51 quater CdT) dei servizi potrebbero subire variazioni poiché soggetti a successiva convalida. A tal
cartacei - poiché essi contengono informazioni descrittive di carattere generale per 1. Il Venditore è responsabile dell’esecuzione del mandato conferitogli dal viaggiatore fine il viaggiatore dovrà chiedere conferma dei servizi alla propria Agenzia di Viaggi
come indicate nell’opuscolo informativo e non informazioni temporalmente mutevoli. Le con il contratto di intermediazione di viaggio, indipendentemente dal fatto che la prima della partenza. L’Organizzatore informerà i passeggeri circa l’identità del vettore
stesse, pertanto, dovranno essere assunte a cura dei Viaggiatori. I viaggiatori dovranno, prestazione sia resa dalvenditore stesso, dai suoi ausiliari o preposti quando agiscono effettivo nei tempi e con le modalità previste dall’art.11 del Reg. CE 2111/2005.
inoltre, attenersi all’osservanza delle regole di normale prudenza e diligenza ed a quelle nell’esercizio delle loro funzioni o dai terzi della cui opera si avvalga, dovendo
specifiche in vigore nei paesi destinazione del viaggio, a tutte le informazioni fornite loro l’adempimento delle obbligazioni assunte essere valutato con riguardo alla diligenza 22. INFORMATIVA AI SENSI DELL’ART. 13 DEL D. LGS. 196/2003 E
dall’organizzatore, nonché ai regolamenti e alle disposizioni amministrative o legislative richiesta per l’esercizio della corrispondente attività professionale. DELL’ART. 13 DEL REGOLAMENTO (UE) 2016/679
relative al pacchetto turistico. I viaggiatori saranno chiamati a rispondere di tutti i danni 2. Il Venditore non è responsabile degli errori di prenotazione imputabili al viaggiatore o Ai sensi dell’art. 13 del D. Lgs. 196/2003 (“Codice Privacy”) e dell’art. 13 del
che l’organizzatore e/o del venditore dovessero subire anche a causa del mancato dovuti a circostanze inevitabili e straordinarie. Regolamento (UE) 2016/679, recante disposizioni a tutela delle persone e di altri
rispetto degli obblighi sopra indicati, ivi incluse le spese necessarie al loro rimpatrio. 3. Il diritto del viaggiatore al risarcimento dei danni collegati alla responsabilità del soggetti rispetto al trattamento dei dati personali, desideriamo informarLa che i dati
6. L’organizzatore o il venditore che abbia concesso un indennizzo o una riduzione di Venditore si prescrive in due anni a decorrere dalla data del rientro del viaggiatore personali da Lei forniti formeranno oggetto di trattamento nel rispetto della normativa
prezzo, ovvero corrisposto un risarcimento del danno o sia stato costretto ad ottemperare nel luogo di partenza. sopra richiamata e degli obblighi di riservatezza cui è tenuta la scrivente Società.
ad altri obblighi prescritti dalla Legge, ha il diritto di regresso nei confronti dei soggetti
che abbiano contribuito al verificarsi delle circostanze o dell’evento da cui sono derivati 15. LIMITI DEL RISARCIMENTO (ART. 43, comma 5) 23. COMUNICAZIONE OBBLIGATORIA AI SENSI DELL’ARTICOLO 17
l’indennizzo, la riduzione del prezzo, il risarcimento del danno o gli altri obblighi in Il contratto di pacchetto turistico può prevedere la limitazione del risarcimento dovuto DELLA LEGGE N. 38/2006.
questione, nonché dei soggetti tenuti a fornire servizi di assistenza ed alloggio in forza di dall’organizzatore, salvo che per i danni alla persona o quelli causati intenzionalmente “La legge italiana punisce con la reclusione i reati concernenti la prostituzione e la
altre disposizioni, nel caso in cui il viaggiatore non possa rientrare nel luogo di partenza. o per colpa, purché tale limitazione non sia inferiore al triplo del prezzo totale del pornografia minorile, anche se commessi all’estero”.
L’organizzatore o il venditore che abbia risarcito il viaggiatore è surrogato, nei limiti del pacchetto.
risarcimento corrisposto, in tutti i diritti e le azioni di quest’ultimo verso i terzi responsabili; il Il diritto al risarcimento dei danni alla persona si prescrive in tre anni a decorrere dalla SCHEDA TECNICA
viaggiatore fornisce all’organizzatore o al venditore tutti i documenti, le informazioni e gli data del rientro del viaggiatore nel luogo di partenza o nel più lungo periodo previsto 1. Organizzazione tecnica Tecnitravel Srl, Corso Italia 8, 20122 Milano
elementi in suo possesso utili per l’esercizio del diritto di surroga (art. 51 quinquies CdT). per il risarcimento del danno alla persona dalle disposizioni che regolano i servizi 2. Licenza Regione Lombardia - Decreto n 057948
compresi nel pacchetto. 3. Polizza assicurativa RC UnipolSai in conformità con quanto previsto dagli articoli 44
13. REGIME DI RESPONSABILITÀ DELL’ORGANIZZATORE e 45 Cod. Tur.
(ART. 42 CdT) 16. POSSIBILITÀ DI CONTATTARE L’ORGANIZZATORE TRAMITE IL 4. Il modulo informativo standard per contratti di pacchetto turistico, (ALLEGATO A –
1. L’Organizzatore è responsabile dell’esecuzione dei servizi turistici previsti dal VENDITORE (ART. 44 CdT) Parte I del Dlgs 62/2018 e ALLEGATO A – Parte II del Dlgs 62/2018) è scaricabile
contratto di pacchetto turistico, indipendentemente dal fatto che tali servizi turistici 1. Il Viaggiatore può indirizzare messaggi, richieste o reclami relativi all’esecuzione del dal nostro sito all’indirizzo: www.tecnitravel.it
devono essere prestatidall’organizzatore stesso, dai suoi ausiliari o preposti quando pacchetto direttamente al Venditore tramite il quale l’ha acquistato, il quale, a propria
agiscono nell’esercizio delle loro funzioni, dai terzi della cui opera si avvale o da altri volta, inoltra tempestivamente tali messaggi, richieste o reclami all’Organizzatore.
fornitori di servizi turistici, ai sensi dell’articolo 1228 del codice civile. 2. Ai fini del rispetto dei termini o dei periodi di prescrizione, la data in cui il venditore
2. Il viaggiatore, ai sensi degli articoli 1175 e 1375 del codice civile, informa riceve messaggi, richieste o reclami di cui al comma 1 è considerata la data di ricezione
l’Organizzatore, direttamente o tramite il venditore, tempestivamente, tenuto conto delle anche perl’Organizzatore.
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