Page 32 - TECNITRAVEL - Catalogo

CONDIZIONI GENERALI

CONTENUTO DEL CONTRATTO DI VENDITA DEL PACCHETTO b) la denominazione commerciale e l’indirizzo geografico dell’organizzatore e, ove a) il prezzo del trasporto di passeggeri in funzione del costo del carburante o di altre
TURISTICO presente, del venditore, i loro recapiti telefonici e indirizzi di posta elettronica; fonti di energia;
Costituiscono parte integrante del contratto di viaggio, oltre che le condizioni generali c) il prezzo totale del pacchetto comprensivo di tasse e tutti i diritti, imposte e altri costi b) il livello di tasse o diritti sui servizi turistici inclusi nel contratto imposti da terzi non
che seguono, la descrizione del pacchetto turistico contenuta nel catalogo, ovvero aggiuntivi, ivi comprese le eventuali spese amministrative e di gestione delle pratiche, direttamente coinvolti nell’esecuzione del pacchetto, comprese le tasse di atterraggio, di
nel separato programma di viaggio, nonché la conferma di prenotazione dei servizi oppure, ove questi non siano ragionevolmente calcolabili prima della conclusione del sbarco ed imbarco nei porti e negli aeroporti;
richiesti dal viaggiatore unitamente ai documenti di cui all’art. 36 comma 8 del Codice contratto, un’indicazione del tipo di costi aggiuntivi che il viaggiatore potrebbe dover c) i tassi di cambio pertinenti al pacchetto.
del Turismo. Quando il contratto è intermediato da una Agenzia di viaggio la conferma ancora sostenere; 4. Se l’aumento di prezzo di cui al presente articolo eccede l’8 per cento del prezzo
della prenotazione viene inviata dal Tour Operator all’Agenzia di Viaggi, quale d) le modalità di pagamento, compresi l’eventuale importo o percentuale del prezzo complessivo del pacchetto, si applica l’articolo 40, commi 2, 3, 4 e 5 CdT.
mandataria del Viaggiatore e quest’ultimo avrà diritto di riceverla dalla medesima. Nel da versare a titolo di acconto e il calendario per il versamento del saldo, o le garanzie 5. Un aumento di prezzo, indipendentemente dalla sua entità, è possibile solo previa
sottoscrivere la proposta di compravendita di pacchetto turistico, il Viaggiatore dichiara finanziarie che il viaggiatore è tenuto a pagare o fornire; comunicazione chiara e precisa su supporto durevole da parte dell’organizzatore al
espressamente di aver compreso ed accettato, per sé e per i soggetti per i quali chiede e) il numero minimo di persone richiesto per il pacchetto e il termine di cui all’articolo viaggiatore, unitamente alla giustificazione di tale aumento e alle modalità di calcolo,
il servizio tutto compreso, sia il contratto di viaggio per come ivi disciplinato, sia le 41, comma 5, lettera a), prima dell’inizio del pacchetto per l’eventuale risoluzione del almeno venti giorni prima dell’inizio del pacchetto.
avvertenze in essa contenute, sia le presenti condizioni generali. contratto in caso dimancato raggiungimento del numero; 6. In caso di diminuzione del prezzo, l’organizzatore ha diritto a detrarre le spese
f) le informazioni di carattere generale concernenti le condizioni in materia di passaporto amministrative e di gestione delle pratiche effettive dal rimborso dovuto al viaggiatore,
1. FONTI NORMATIVE e visti, compresi i tempi approssimativi per l’ottenimento dei visti e le formalità sanitarie delle quali è tenuto afornire la prova su richiesta del viaggiatore.
La vendita di pacchetti turistici, che abbiano ad oggetto servizi da fornire in territorio del paese di destinazione;
sia nazionale sia internazionale, è disciplinata dagli artt. 32-51 novies del D. Lgs. n. g) le informazioni sulla facoltà per il viaggiatore di recedere dal contratto in qualunque 9. MODIFICA O ANNULLAMENTO DEL PACCHETTO TURISTICO
79 del 23 maggio 2011 (cd. “Codice del Turismo”, in seguito CdT), come attualmente momento prima dell’inizio del pacchetto dietro pagamento di adeguate spese di PRIMA DELLA PARTENZA (ART. 40 CdT)
modificato dal D.Lgs. n. 62 del 06.06.2018 di attuazione della Direttiva UE n. recesso, o, se previste, delle spese di recesso standard richieste dall’organizzatore ai 1. Prima dell’inizio del pacchetto, l’organizzatore non può unilateralmente modificare
2015/2302, nonché dalle disposizioni del Codice Civile in tema di trasporto, appalto sensi dell’articolo 41, comma 1 CdT; le condizioni del contratto diverse da l prezzo ai sensi dell’articolo 39, salvo che si sia
di servizi e mandato, in quanto applicabili, e dal Codice della Navigazione (R.D. n. h) le informazioni sulla sottoscrizione facoltativa o obbligatoria di un’assicurazione che riservato tale diritto nel contratto e la modifica sia di scarsa importanza. L’organizzatore
327 del 30.03.1942) copra le spese di recesso unilaterale dal contratto da parte del viaggiatore o le spese di comunica la modifica al viaggiatore in modo chiaro e preciso su un supporto durevole.
assistenza,compreso il rientro, in caso di infortunio, malattia o decesso; 2. Se, prima dell’inizio del pacchetto, l’organizzatore è costretto a modificare in modo
2. REGIME AMMINISTRATIVO i) gli estremi della copertura di cui all’articolo 47, commi 1, 2 e 3 CdT. significativo una o più caratteristiche principali dei servizi turistici di cui all’articolo 34,
L’organizzatore e l’Agenzia venditrice del pacchetto turistico, cui il viaggiatore si rivolge, 2. Per i contratti di pacchetto turistico di cui all’articolo 33,comma 1, lettera d), stipulati comma 1, lettera a), o non può soddisfare le richieste specifiche di cui all’articolo 36,
devono essere abilitati all’esecuzione delle rispettive attività in base alla legislazione per telefono, l’organizzatore o il professionista fornisce al viaggiatore le informazioni comma 5, lettera a), oppure propone di aumentare il prezzo del pacchetto di oltre l’8
vigente, L’Organizzatore e il venditore rendono noti ai terzi, prima della conclusione standard di cuiall’allegato A, parte II, al presente decreto, e le informazioni di cui al per cento ai sensi dell’articolo 39, comma 3, il viaggiatore, entro un periodo ragionevole
del contratto, gli estremi della polizza assicurativa per la copertura dei rischi derivanti comma 1. specificato dall’organizzatore, può accettare la modifica proposta oppure recedere
da responsabilità civile professionale, nonché gli estremi della garanzia contro i rischi dal contratto senza corrispondere spese di recesso. In sottoscritto da caso di recesso,
di insolvenza o fallimento dell’organizzatore e del venditore, ciascuno per quanto di 6. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO DI PACCHETTO TURISTICO l’organizzatore può offrire al viaggiatore un pacchetto sostitutivo di qualità equivalente
pro pria competenza, ai fini della restituzione delle somme versate o del rientro del (ART. 36 CdT) o superiore.
viaggiatore presso la località di partenza. 1. La proposta di compravendita di pacchetto turistico dovrà essere redatta su apposito 3. L’organizzatore informa, senza ingiustificato ritardo, il viaggiatore in modo chiaro e
modulo contrattuale, se del caso elettronico o, comunque, su supporto durevole, preciso su un supporto durevole:
3. DEFINIZIONI (ART. 33 CdT) compilato in ogni sua parte e sottoscritto dal cliente, che ne riceverà copia. L’accettazione a) delle modifiche proposte di cui al comma 2 e della loro incidenza sul prezzo del
Ai fini del presente contratto s’intende per: della proposta di compravendita del pacchetto turistico si intende perfezionata, con pacchetto ai sensi del comma 4;
a) Viaggiatore: chiunque intenda concludere o stipulare un contratto conseguente conclusione del contratto, solo nel momento in cui l’organizzatore invierà b) di un periodo ragionevole entro il quale il viaggiatore è tenuto a informare
o sia autorizzato a viaggiare in base a un contratto di turismo organizzato; relativa conferma, anche a mezzo sistema telematico, al viaggiatore presso l’Agenzia l’organizzatore della sua decisione ai sensi del comma 2;
b) Professionista: qualsiasi persona fisica o giuridica pubblica o privata che, nell’ambito di Viaggi venditrice, che ne curerà la consegna al viaggiatore medesimo. Le indicazioni c) delle conseguenze della mancata risposta del viaggiatore entro il periodo di cui alla
della sua attività commerciale, industriale, artigianale o professionale agisca, nei contratti relative al pacchetto turistico non contenute nei documenti contrattuali, negli opuscoli lettera b) e dell’eventuale pacchetto sostitutivo offerto e del relativo prezzo.
di turismoorganizzato, anche tramite altra persona che operi in suo nome o per suo ovvero in altri mezzi di comunicazione scritta, saranno fornite dall’organizzatore, in 4. Se le modifiche del contratto di pacchetto turistico o del pacchetto sostitutivo di cui al
conto, in veste di organizzatore, venditore, professionista che agevola servizi turistici regolare adempimento degli obblighi previsti a proprio carico dall’art. 36, comma 8, comma 2 comportano un pacchetto di qualità o costo inferiore, il viaggiatore ha diritto a
collegati o di fornitore di servizi turistici, ai sensi della normativa vigente; CdT., prima dell’inizio del viaggio. un’adeguatariduzione del prezzo.
c) Organizzatore: il professionista che combini pacchetti e li venda o li offra in vendita 2. Le richieste particolari sulle modalità di erogazione e\o di esecuzione di taluni servizi 5. In caso di recesso dal contratto di pacchetto turistico ai sensi del comma 2, se il
direttamente o tramite o unitamente a un altro professionista; facenti parte del pacchetto turistico, compresa la necessità di ausilio in aeroporto per viaggiatore non accetta un pacchetto sostitutivo, l’organizzatore rimborsa senza
d) Venditore: il professionista diverso dall’Organizzatore che venda o offra in vendita persone con ridotta mobilità, la richiesta di pasti speciali a bordo o nella località di ingiustificato ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dal recesso dal contratto tutti i
pacchetti combinati da un organizzatore. soggiorno, dovranno essere avanzate in fase di richiesta di prenotazione e risultare pagamenti effettuati da o per conto del viaggiatore e si applicano le disposizioni di cui
oggetto di specifico accordo tra Viaggiatore ed Organizzatore, per il tramite all’articolo 43, commi 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8 CdT.
4. NOZIONE DI PACCHETTO TURISTICO dell’Agenzia di Viaggi mandataria.
(ART. 33, comma 1, n. 4, lett.c) CdT) 3. In caso di contratti negoziati fuori dei locali commerciali, il viaggiatore ha diritto di 10. RECESSO DEL VIAGGIATORE (ART. 41 CdT)
Per pacchetto turistico si intende la “combinazione di almeno due tipi diversi di servizi recedere dal contratto di pacchetto turistico entro un periodo di cinque giorni dalla data 1. Il viaggiatore può recedere dal contratto di pacchetto turistico in ogni momento
turistici ai fini dello stesso viaggio o della stessa vacanza, se si verifica almeno una delle della conclusionedel contratto o dalla data in cui riceve le condizioni contrattuali e le prima dell’inizio del pacchetto, dietro rimborso all’organizzatore delle spese sostenute,
seguenti condizioni: informazioni preliminari se successiva, senza penali e senza fornire alcuna motivazione. adeguate e giustificabili, del cui ammontare quest’ultimo fornisce motivazione al
1) che tali servizi siano combinati da un unico professionista, anche su richiesta del Nei casi di offerte con tariffe sensibilmente diminuite rispetto alle offerte correnti, il diritto di viaggiatore che ne faccia richiesta.
viaggiatore o conformemente a una sua selezione, prima che sia concluso un contratto recesso è escluso. In tale ultimo caso, l’organizzatore documenta la variazione di prezzo 2. Il contratto di pacchetto turistico può prevedere penali standard per il recesso
unico per tutti iservizi; evidenziando adeguatamente l’esclusione del diritto di recesso (art. 41, comma 7, CdT). ragionevoli, calcolate in base al momento di recesso dal contratto e ai risparmi di costo
2) tali servizi, anche se conclusi con contratti distinti con singoli fornitori di servizi turistici, attesi e agli introiti previsti che derivano dalla riallocazione dei servizi turistici.
siano: 7. PAGAMENTI 3. In assenza di specificazione delle penali standard di recesso, l’importo delle penali di
2.1 ) acquistati presso un unico punto vendita e selezionati prima che il viaggiatore 1. Se non diversamente indicato nell’informativa precontrattuale o nel contratto, all’atto recesso corrisponde al prezzo del pacchetto diminuito dei risparmi di costo e degli introiti
acconsenta al pagamento; della sottoscrizione della proposta di acquisto del pacchetto turistico dovrà essere che derivano dalla riallocazione dei servizi turistici.
2.2) offerti, venduti o fatturati a un prezzo forfettario o globale; corrisposta: 4.In caso di circostanze inevitabili e straordinarie verificatesi nel luogo di destinazione
2.3) pubblicizzati o venduti sotto la denominazione “pacchetto” o denominazione a) la quota d’iscrizione o gestione pratica (vedi art.8); o nelle sue immediate vicinanze e che hanno un’incidenza sostanziale sull’esecuzione
analoga; b) acconto del prezzo del pacchetto turistico pubblicato in catalogo o nella quotazione del pacchetto osul trasporto di passeggeri verso la destinazione, il viaggiatore ha diritto
2.4) combinati dopo la conclusione di un contratto con cui il professionista consente al del pacchetto fornita dall’Organizzatore. Il saldo dovrà esser e improrogabilmente di recedere dal contratto, prima dell’inizio del pacchetto, senza corrispondere spese di
viaggiatore di scegliere tra una selezione di tipi diversi di servizi turistici, oppure acquistati versato entro iltermine stabilito dal Tour Operator nel proprio catalogo o nella conferma recesso, ed al rimborso integrale dei pagamenti effettuati per il pacchetto, ma non ha
presso professionisti distinti attraverso processi collegati di prenotazione per via di prenotazione del servizio\pacchetto turistico richiesto; diritto a un indennizzo supplementare.
telematica ove il nome del viaggiatore, gli estremi del pagamento e l’indirizzo di posta 2. Per le prenotazioni in epoca successiva alla data indicata quale termine ultimo 5. L’organizzatore può recedere dal contratto di pacchetto turistico e offrire al
elettronica siano trasmessi dal professionista con cui sia concluso il primo contratto a uno per effettuare il saldo, l’intero ammontare dovrà essere versato al momento della viaggiatore il rimborso integrale dei pagamenti effettuati per il pacchetto, ma non è
o più professionisti e il contratto con quest’ultimo o questi ultimi professionisti sia concluso sottoscrizione della proposta di acquisto; tenuto a versare un indennizzo supplementare se:
al più tardi 24 ore dopo la conferma della prenotazione del primo servizio turistico. 3. Il mancato pagamento delle somme di cui sopra, alle date stabilite, al pari della a) il numero di persone iscritte al pacchetto è inferiore al minimo previsto dal contratto
mancata rimessione al Tour Operator delle somme versate dal Viaggiatore all’Agenzia e l’organizzatore comunica il recesso dal contratto al viaggiatore entro il termine fissato
5. INFORMAZIONI PRECONTRATTUALI AL VIAGGIATORE (ART. 34 CdT) venditrice, e ferme le eventuali azioni di garanzia ex art. 47 CdT nei confronti di nel contratto ein ogni caso non più tardi di venti giorni prima dell’inizio del pacchetto in
1. Prima della conclusione del contratto di pacchetto turistico o di un’offerta quest’ultimo, costituisce clausola risolutiva espressa ai sensi dell’art. 1456 cod. civ. tale caso di viaggi che durano più di sei giorni, di sette giorni prima dell’inizio del pacchetto
corrispondente, l’organizzatore e, nel caso in cui il pacchetto sia venduto tramite un da determinare la risoluzione di diritto da operarsi con semplice comunicazione scritta, in caso di viaggi che durano tra due e sei giorni, di quarantotto ore prima dell’inizio del
venditore, anche quest’ultimo, forniscono al viaggiatore il pertinente modulo informativo via fax o via e-mail, presso l’Agenzia venditrice, o presso il domicilio anche elettronico, pacchetto nel caso di viaggi che durano meno di due giorni;
standard di cui all’allegato A, parte I o parte II del CdT, nonché le seguenti informazioni: ove comunicato, del viaggiatore. Il saldo del prezzo si considera avvenuto quando b) l’organizzatore non è in grado di eseguire il contratto a causa di circostanze inevitabili
a) le caratteristiche principali dei servizi turistici, quali: le somme pervengono all’organizzatore direttamente dal viaggiatore o per il tramite e straordinarie e comunica il recesso dal medesimo al viaggiatore senza ingiustificato
1) la destinazione o le destinazioni del viaggio, l’itinerario e i periodi di soggiorno con dell’Agenzia di Viaggi ’intermediaria dal medesimo viaggiatore scelto. ritardo prima dell’inizio del pacchetto.
relative date e, se è incluso l’alloggio, il numero di notti comprese; 6. L’organizzatore procede a tutti i rimborsi prescritti a norma dei commi 4 e 5 oppure,
2) i mezzi, le caratteristiche e le categorie di trasporto, i luoghi, le date e gli orari di 8. PREZZO (ART. 39 CdT) con riguardo a quanto previsto ai commi 1,2 e 3, rimborsa qualunque pagamento
partenza e ritorno, la durata e la località di sosta intermedia e le coincidenze; nel caso 1. Il prezzo del pacchetto turistico è determinato nel contratto, con riferimento a quanto effettuato da o per conto del viaggiatore per il pacchetto dopo aver detratto le adeguate
in cui l’orario esattonon sia ancora stabilito, l’organizzatore e, se del caso, il venditore, indicato in catalogo, o programma fuori catalogo ed agli eventuali aggiornamenti degli spese, senza ingiustificato ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dal recesso.
informano il viaggiatore dell’orario approssimativo di partenza e ritorno; stessi cataloghi o programmi fuori catalogo successivamente intervenuti, o nel sito web Nei casi di cui ai commi 4 e 5, si determina la risoluzione dei contratti funzionalmente
3) l’ubicazione, le caratteristiche principali e, ove prevista, la categoria turistica dell’Operatore. collegati stipulati con terzi.
dell’alloggio ai sensi della regolamentazione del paese di destinazione; 2. Dopo la conclusione del contratto di pacchetto turistico, i prezzi possono essere
4) i pasti forniti; aumentati di quanto indicato dall’Organizzatore, con un massimo dell’8% soltanto PENALI di CANCELLAZIONE
5) le visite, le escursioni o altri servizi inclusi nel prezzo totale pattuito del pacchetto; se il contratto lo preveda espressamente e precisi che il viaggiatore ha diritto a una Stati Uniti - Canada - Caraibi
6) i servizi turistici prestati al viaggiatore in quanto membro di un gruppo e, in tal caso, le corrispondente riduzione del prezzo, nonché le modalità di calcolo della revisione del Dal giorno successivo alla prenotazione
dimensioni approssimative del gruppo; prezzo. In tal caso, il viaggiatore ha diritto ad una riduzione del prezzo corrispondente fino a 30 gg ante partenza 10%
7) la lingua in cui sono prestati i servizi; alla diminuzione dei costi di cui al comma 2, lettere a), b) e c),che si verifichi dopo la da 29 a 20 gg ante partenza 30%
8) se il viaggio o la vacanza sono idonei a persone a mobilità ridotta e, su richiesta del conclusione del contratto e prima dell’inizio del pacchetto. da19 a 10 gg ante partenza 50%
viaggiatore, informazioni precise sull’idoneità del viaggio o della vacanza che tenga 3. Gli aumenti di prezzo sono possibili esclusivamente in conseguenza di modifiche da 9 a 4 gg ante partenza 75%
conto delle esigenze del viaggiatore; riguardanti: da 3 a 0 gg ante partenza 100%